ما تخلي عميل ينتظر.
يبيع ويخدم عملاءك على واتساب — 24/7

عملاؤنا منتشرين بين أمريكا وأوروبا والمنطقة العربية، يسألون أسئلة تقنية ومالية تحتاج وقت. صفقات يفرز كل ليد بالإنجليزية والعربية، يجاوب على معظم الأسئلة فوراً، ويسلّمنا فقط العميل الجاهز للحجز. كنا نفكر نوظف فريق SDR كامل، ما عادت الفكرة مطروحة.

نبيع اشتراك يفتح أكثر من ١٠٠ أداة ذكاء اصطناعي بالعربي. صفقات يجاوب على الأسئلة المتكررة على مدار الساعة، ويفرّغنا للأهم. والأقوى: ربطناه بأحداث نظامنا. كل مستخدم يبدأ تجربة وما يكمّل الاشتراك، صفقات يتواصل معه على واتساب ويفهم ليش. استرجعنا حالات كنا حاسبينها ضائعة.

منصتنا تساعد الناس يبنون تطبيقاتهم بالذكاء الاصطناعي. صفقات يرد لحظياً على الأسئلة التقنية بالعربي، ويشتغل أيضاً على المستخدمين اللي سجّلوا وما فعّلوا حساباتهم: يوصلهم على واتساب، يفهم وين علقوا، ويرجّعهم للمنصة. أرقام التفعيل تحسّنت بشكل واضح.

كل يوم نستقبل عشرات الاستفسارات عن الكورسات والمواعيد، معظمها نفس الأسئلة. صفقات يرد عليها بالعربي بدالنا. وأضفنا عليه Outbound: كل ليد يجي من إعلاناتنا وما يكمّل التسجيل، يلاحقه على واتساب ويرجّع جزء كبير منهم. فريقنا يركّز على التدريس، مو على المتابعة.

عملاؤنا الحاليين يحتاجون دعم سريع، وأي تأخير يأثر على رضاهم. ربطنا صفقات بخدمة العملاء، وصار يجاوب على معظم الطلبات بثواني: متابعة طلب، استرجاع، استفسار عن المنتج، ويصعّد لفريقنا فقط الحالات المعقّدة. وقت الاستجابة نزل من ساعات إلى دقائق.